Aké sú najpoužívanejšie formy elektronického bankovníctva?

11.8.2006 Marián Zvara

Z aktívnych služieb sa na Slovensku najväčšej obľube teší internetbanking, medzi pasívnymi vyhráva e-mail banking.

Tohtoročný prieskum spoločnosti TNS nám opäť raz nastavil zrkadlo, kde sa momentálne nachádza trh elektronických bankových služieb. Slovenskí užívatelia internetu odpovedali na otázku, čomu dávajú najväčšiu prednosť a aké sú ich priority pri rozhodovaní o službách elektronického bankovníctva. Do prieskumu sa zapojilo 1 411 respondentov.

Internetbanking využíva aktívne deväť z desiatich (89%) užívateľov internetu. Necelá desatina využíva aktívne GSM banking (9,4%) a Phonebanking (8,0%). Z aktívnych foriem elektronického bankovníctva je najmenej rozšíreným WAP banking.

Z pasívnych foriem elektronického bankovníctva poskytujúcich iba informáciu o stave a pohyboch na svojom bankovom účte, je najviac používaný Email banking (22%). Jeho pozíciu však už začína ohrozovať GSM banking (13,1%), nasleduje internetbanking (7,6%) a phonebanking (6,7%). Prakticky vôbec sa medzi užívateľmi internetu nevyužíva fax banking (0,2%).

Výsledky ďalej naznačili, že internetoví užívatelia sa pri výbere banky pre elektronické bankovníctvo riadia najmä podľa ceny za vedenie osobného účtu alebo balíka služieb, úrovne kvality internetbanking, poskytovaných služieb, ale aj imidžom banky, menej už dostupnosťou a sieťou bankomatov a pobočiek banky.

Medzi najčastejšie dôvody, pre ktoré časť internetovej populácie nevyužíva žiadnu formu elektronického bankovníctva, patrí presvedčenie užívateľa internetu, že mu postačujú offline služby banky (44%) a nedôvera voči zabezpečeniu elektronických transakcií (34%). Naopak, obava z nezvládnutia, nákladnosť, či absencia vlastného účtu nie sú podľa vyjadrenia týchto úžívateľov internetu prekážkou zriadenia si elektronického bankovníctvo.

Ani ja som však nedokázal odolať tejto jasne formulovanej otázke a spravil som malý prieskum medzi malou vzorkou svojich známych. Môj brat pri rozhodovaní o službách elektronického bankovníctva uprednostňuje pečené buchty, najlepšie vraj s makom. Jeho priateľ Usmar Abu z Burkina Faso, inak zahraničný študent ekonómie na Slovensku, len nechápavo pokrútil hlavou, že o elektronické bankové služby vraj vôbec nemá záujem, čo zdôvodnil príhodou svojho kamaráta Abisa Adedeho z Konga, ktorého fyzický kontakt s bankovou pracovníčkou (zrejme mal na mysli osobný kontakt) prerástol do vážneho vzťahu. Proti takýmto argumentom veru ťažko niečo namietať.

Aké máte skúsenosti s elektronickými bankovými službami vy?

Téma: Ostatné,