Ako Tatra banka o zákazníka prišla

12.1.2007 Marián Zvara

So záujmom sme si prečítali článok bloggera Sme o jeho skúsenostiach s Tatra bankou.

Áno, ľudia robia chyby, aj neúmyselne. A banky vedia doslova oceniť chyby zákazníkov formou upomienok a sankcií. Jedna banka viac, iná menej. Podľa vlastných skúseností viem, že zákazníci Tatra banky musia za chyby tvrdo platiť. Azda aj viac, ako by očakávali. Zatiaľ čo Tatra banka účtuje za upomienku pri nezaplatení splátky úveru nekompromisných 750 Sk, zákazník VÚB “zarobí” pri prvom pochybení pri splácaní úveru klient 200 Sk, v SLSP 300 Sk.

Takúto “ústretovosť” voči zákazníkom v kombinácii s nerovnocenným postojom k chybám banky voči klientovi a čoraz agresívnejším predajom a marketingom môže naopak “oceniť” zákazník. Prechodom ku konkurencii.

Téma: Ostatné, pošli na vybrali.sme.sk

Počet komentárov: 5088 Pridajte váš komentár